Hey! Hold on.


This dimension is not optimised for device.
For a better user experience, please increase your window size.

  • Innovation
  • Cim Finance se rapproche des PME grâce à sa plateforme WhatsApp

Cim Finance se rapproche des PME grâce à sa plateforme WhatsApp

Cim Finance se rapproche des PME grâce à sa plateforme WhatsApp
WhatsApp for Business


En ces temps de crise, Cim Finance veut non seulement s’affirmer comme un partenaire de confiance pour les petites et moyennes entreprises (PME), mais aussi faire preuve de réactivité dans le traitement des dossiers.

Ayant identifié WhatsApp comme un médium numérique efficace et rapide pour assurer la communication avec les PME, Cim Finance s’est tout naturellement tournée vers cette application. C’est ainsi qu’elle a mis au point la plateforme WhatsApp for Smes.  En un court laps de temps, les clients peuvent ainsi vérifier s’ils sont éligibles à un financement, et si c’est le cas, pour quel montant. Pourquoi une telle démarche ? Tout simplement, parce que « chez Cim Finance, nous sommes profondément convaincus que les PME ont un rôle très important à jouer dans la reprise économique du pays », fait ressortir Mark van Beuningen, Group CEO de Cim. Du reste, insiste-t-il, l’une des priorités de Cim Finance a toujours été de servir les entrepreneurs locaux tout en suivant des orientations clés qui les amènent à se focaliser sur leurs besoins. La société financière entend se démarquer à travers des offres simples et un ensemble de solutions technologiques et numériques. Et étant donné l’environnement économique actuel, elle a voulu se rapprocher encore plus de ses clients potentiels, et ce faisant, leur donner la flexibilité dont ils ont besoin.

Préserver la capacité productive

« Depuis le début de la crise liée à la Covid-19, nous avons mis en place une série d’initiatives pour aider les PME à y faire face, et surtout, préserver leur capacité productive. C’est ainsi que nous sommes venus de l’avant avec le SME Factoring Scheme, en partenariat avec le gouvernement. Et aujourd’hui, c’est dans ce même esprit de déploiement de produits qui se démarquent pour améliorer l’expérience client, que nous avons créé cette solution facile d’utilisation et accessible » ajoute Mark van Beuningen.

Cette innovation technologique permettra à tout entrepreneur ayant au moins un Business Registration Number ou une PME de faire une demande de crédit à travers WhatsApp. Le montant qu’il pourra emprunter dépendra de l’évaluation de son dossier.

Comment procéder pour sa requête ? Il suffit d’envoyer « Hi »au 5251 4848 sur WhatsApp. Le client recevra ensuite une liste de questions concernant son activité commerciale, les revenus de son entreprise et le montant du prêt requis. Le système tiendra ensuite compte de toutes les informations et calculera automatiquement le montant auquel le client est éligible. Une fois ces étapes complétées, une réunion sera fixée afin qu’il puisse soumettre tous les documents nécessaires pour que sa demande de prêt soit traitée. « Cette réunion aura lieu dans un de nos « SME Desks » à Goodlands, Rose-Hill ou Port-Louis. En fonction de la demande formulée, le processus de validation peut prendre entre 30 minutes et une semaine », précise Mark van Beuningen. S’agissant du taux d’intérêt et de la durée du prêt, ils dépendront de la solution à laquelle souscrit le client.

Par ailleurs, grâce à ce service, les clients de Cim Finance se simplifient la vie, n’ayant pas à se rendre en succursales pour une demande d’information ou à remplir des formulaires en ligne. Des procédures qui peuvent se révéler fastidieuses et chronophages.

« En lançant ce nouveau service, Cim Finance vise à améliorer son parcours client, Cela, en élargissant les canaux par lesquels nos clients peuvent nous contacter pour leurs besoins de prêt. Nous sommes engagés à ajouter des services supplémentaires à l’avenir dans le but de parfaire nos interactions avec les PME et de leur donner les moyens de libérer tout leur potentiel » souligne Mark van Beuningen. Et de conclure : « Les clients d’aujourd’hui préfèrent des interactions basées sur l’échange plutôt que des communications unidirectionnelles. De ce fait, nous avons cherché l’outil le mieux adapté, et WhatsApp s’est démarquée comme un choix évident de par sa popularité, mais aussi pour des raisons de sécurité des données informatiques ».

 

Related Articles

 Cim maintains its credit rating issued by Care Ratings
Cim maintains its credit rating issued by Care Ratings

Cim Financial Services Ltd is among the few companies to maintain its Credit Rating issued by CARE Ratings (Africa). Read the article below dedicated to this incredible journey. 

04 March 2021

Cim Finance met le cap sur Tamarin
Cim Finance met le cap sur Tamarin

Cim Finance ouvre son 94ème comptoir dans le tout nouvel espace commercial situé sur la côte Ouest de l’île... 

29 December 2020

or
or

Login to Comment