Développé par Cim Finance, MoPay est une solution 100 % numérique à Maurice qui simplifie l’ensemble du processus en ligne : de la demande de crédit à l’achat du produit, jusqu’au paiement en magasin.

L’idée derrière MoPay est née d’un constat simple :  de nombreux Mauriciens souhaitent accéder à des solutions de paiement plus souples, sans les contraintes des crédits classiques. Dans un marché en pleine mutation et avec un besoin croissant de digitalisation, une solution rapide et intuitive est essentielle. L’essor de l’e-commerce et des paiements mobiles a rendu  nécessaire une méthode permettant de gérer ses achats facilement, sans devoir se déplacer dans une succursale ni attendre dans une file pour faire une demande de crédit.

De plus, comme l’explique Jean-Noël Nanapragassen, Head of Digital Channels and Products de Cim Finance, avec la hausse des prix, MoPay est une solution qui facilite l’accès à des services comme les soins dentaires ou optiques, tout en respectant le budget de chacun.

Conçue pour s’intégrer aisément dans le quotidien des consommateurs et des commerçants, cette solution permet de réaliser des transactions rapidement, tout en offrant une gestion budgétaire plus sereine. De plus, la confidentialité et la sécurité sont garanties, assurant des opérations sûres à chaque étape. MoPay vise également à offrir une plus grande flexibilité aux clients tout en simplifiant l’expérience d’achat en magasin. Cette solution de paiement flexible leur permet de bénéficier d’une limite pouvant atteindre Rs 50 000 en fonction de leur profil et d’échelonner leurs achats en cinq paiements mensuels égaux, sans frais supplémentaire.

De plus, le remboursement de la facilité se fait chaque mois, directement via l’application MoFinans, pour une gestion fluide, sans tracas, sans paperasse ni attente.

«MoPay est accessible exclusivement via l’application MoFinans et offre un accès à un large réseau de commerçants partenaires. Il permet d’accéder à une gamme variée de produits, allant d’articles de prêt-à-porter, de chaussures et d’accessoires, aux produits optiques et soins dentaires, parmi bien d’autres. Ce réseau, en constante expansion, offre de nouvelles opportunités d’achat et enrichit chaque expérience. En cas de retard de paiement, un montant fixe de Rs 50 sera appliqué et pour le renouvellement annuel du service MoPay, un montant de Rs 300 sera demandé», explique Jean-Noël Nanapragassen.

Il ajoute qu’avec MoPay tout est conçu pour offrir une expérience fluide et intuitive, de l’inscription à la finalisation du paiement. En moins de dix minutes, le client active MoPay via l’application MoFinans en soumettant ses KYC (pièce d’identité, fiche de salaire et preuve d’adresse) en ligne. La révision du dossier après soumission peut prendre entre quinze minutes et 48 heures, en fonction de la complexité du dossier du client. Une fois en magasin, il scanne simplement le QR code pour procéder au paiement. La transaction est validée en un clic et le montant est automatiquement réparti en cinq versements mensuels égaux, sans frais d’intérêt.

«L’ensemble du processus est rapide et simple, avec un suivi transparent grâce à l’application MoFinans (accessible sur Google Play, App store et Huawei App Gallery), qui permet e suivre les échéances et de recevoir des notifications à chaque prélèvement. MoPay intègre des protocoles avancés de sécurité et d’authentification, garantissant des paiements protégés contre la fraude. Son système 100 % digital élimine la paperasse et les attentes interminables», fait ressortir Jean-Noël Nanapragassen.

Dans un monde où tout va plus vite, Jean-Noël Nanapragassen souligne que MoPay veut apporter une réponse instantanée, flexible et accessible à l’expérience d’achat mobile. Les consommateurs peuvent acheter en toute liberté. «Plus besoin d’attendre la fin du mois pour s’offrir une paire de chaussures ou des lunettes, par exemple. Le paiement se fait en cinq fois, ce qui n’alourdit pas immédiatement le budget. Pas de formulaire complexe à remplir et pas d’attente en succursale. MoPay fonctionne avec un simple scan de code QR en magasin. Et, bien sûr, les consommateurs bénéficient d’un large réseau de commerçants partenaires, avec une gamme variée de produits, disponible à environ 100 points de vente à travers l’île, un nombre en constante augmentation. MoPay fluidifie l’expérience client en permettant de consommer de manière plus souple et maîtrisée.»

Pour les commerçants, l’intégration est simple et rapide. L’activation de MoPay se fait en quelques étapes, avec un accompagnement personnalisé de Cim Finance où les commerçants bénéficient d’une formation pour leurs équipes. Un portail dédié permet aux enseignes de suivre les transactions en temps réel et de gérer les paiements facilement. Jean-Noël Nanapragassen précise que MoPay est une solution clé en main, pour les commerçants partenaires, qui ne demande pas de changement majeur dans leur façon d’opérer. Et c’est surtout une opportunité d’accroître les ventes en offrant aux clients une nouvelle option de paiement attractive.

«Adopter MoPay, c’est transformer son business et offrir une expérience de paiement innovante à ses clients. Les commerçants partenaires peuvent s’attendre à voir grimper leurs ventes avec des clients qui hésitent moins à acheter quand ils savent qu’ils peuvent mieux gérer leur budget en payant en plusieurs fois. C’est aussi l’occasion pour les commerçants d’attirer des acheteurs à la recherche de solutions de paiement flexibles. En proposant ce service, ces derniers bénéficient aussi d’une visibilité accrue via des campagnes promotionnelles et d’un accès à un réseau grandissant d’utilisateurs de MoPay. MoPay est donc un levier stratégique pour dynamiser les ventes et améliorer l’expérience client, tout en restant simple et efficace pour les commerçants», conclut Jean-Noël Nanapragassen.

FINANCEMENT FLEXIBLE

Les avantages pour les consommateurs sont multiples. Tout d’abord, MoPay leur permet de mieux gérer leur trésorerie en échelonnant leur paiement, tout en évitant les coûts supplémentaires liés aux intérêts. Cela est particulièrement intéressant pour ceux qui recherchent des options de financement plus flexibles. Jean-Noël Nanapragassen explique que le produit est aussi conçu pour être totalement transparent, avec tous les détails clairement indiqués sur l’application MoFinans et dans le contrat avec la validation de la ligne de crédit, ce qui permet aux clients d’avoir une vue d’ensemble de leurs engagements financiers et peuvent ainsi gérer leur budget avec confiance.

«Cim Finance, en tant que prêteur responsable, met un point d’honneur à accompagner ses clients dans la gestion de leurs remboursements tout en leur offrant un soutien en cas de difficultés financières. Conscients du fait que des imprévus peuvent affecter la capacité de remboursement, nous avons mis en place plusieurs mesures de protection afin d’aider les consommateurs, notamment le gel progressif. C’est-à-dire que si un client manque son premier paiement, son compte est automatiquement gelé, avec une pénalité fixe de Rs 50. Cette suspension est temporaire et le compte retrouve son statut normal dès que le paiement en retard est effectué, limitant ainsi les perturbations dans l’utilisation du service. Cette approche permet de mieux encadrer les situations de retard prolongé tout en laissant aux consommateurs la possibilité de régulariser leur situation», précise Jean-Noël Nanapragassen.

Article paru dans le magazine Tech Trends No 4 - Avril 2025 Supplément de Business Magazine