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Capital humain : Pilier du succès de l’entreprise de demain

Capital humain : Pilier du succès de l’entreprise de demain
Priya Madhow- Group Head of Human Resources, Cim Finance

La pandémie de Covid-19 a apporté un nouvel éclairage sur l’importance du capital humain dans le succès d’une entreprise. Dans ce « new normal » qui se dessine peu à peu, il ne fait plus aucun doute que les employés seront appelés à jouer un rôle clé pour relever les défis à venir. Cim Finance, en tant qu’institution financière durable et responsable, a d’ores et déjà placé son personnel au cœur de sa stratégie de développement, qui est guidée par deux notions centrales : la flexibilité et l’empathie.

En effet, nous accordons une grande importance à l’amélioration continue de l’ergonomie du travail afin d’instaurer un environnement sain, inclusif et motivant pour nos équipes. Nous mettons l'accent sur le bien-être et la sécurité physiologique de chaque employé pour atteindre l'objectif de l'entreprise. Depuis le début de la pandémie, notre but est de créer et de maintenir un environnement de travail attrayant, de cultiver une approche globale et de permettre ainsi aux employés de gérer leurs priorités personnelles tout en étant productif sur le plan professionnel. De plus, cela contribue grandement à l’efficacité, voire à l’efficience de nos opérations dans la poursuite de nos objectifs. L’entreprise a très bien réagi en mettant en place une main-d'œuvre flexible. Nous pensons que la façon dont nous traitons nos employés pendant ces moments difficiles définit la relation et l'engagement futur de nos employés.

Chez Cim Finance, une conviction nous anime : les épreuves qui découlent du confinement sont toutes surmontables, à condition qu’une politique de flexibilité et d’empathie envers nos employés soit adoptée. La manière dont nous avons géré notre capital humain depuis le début de cette crise sans précédent révèle une relation de longue durée qui s’est bâtie sur un engagement mutuel. Par exemple, en tant qu’employeur responsable, nous avons tout mis en œuvre pour permettre à nos employés qui le souhaitaient d’être vaccinés, participant ainsi à l’effort national pour atteindre l’immunité collective le plus rapidement possible. Nous avons, notamment, organisé le transport vers les centres de vaccination privés et pris en charge les frais connexes.

Cette crise a également été une opportunité de mener une réflexion de fond sur la transformation de notre institution afin de jeter les nouvelles bases pour le futur. En effet, chaque décision a nécessité une introspection pour investir dans des mesures à long terme qui nous aideront à nous réinventer et à nous adapter à un environnement en constante évolution. D’où le besoin de renforcer nos compétences, levier indispensable à l’amélioration de notre système.

Pour ce faire, nous nous sommes associés à Skillsoft, un leader dans le domaine du développement de cours en ligne. Grâce à ce partenariat, nous avons introduit toute une panoplie de formations, facilement accessible à travers notre plateforme numérique. En sus de ces formations virtuelles, nos équipes continuent de bénéficier de formations en présentiel, d’ateliers virtuels et expérientiels, et de nombreux échanges avec des coaches professionnels.

Dans les années à venir, l’accélération du passage au numérique poussera à une transformation des compétences et à un accroissement du volume de travail réalisé à travers le télétravail. Il est donc primordial de repenser la stratégie des ressources humaines en mettant l'accent sur le développement du savoir-faire, de la motivation, entre autres. Ainsi, les cadres devront être mieux équipés en termes d’aptitude en matière de leadership. De plus, la structure organisationnelle convergera vers une structure horizontale, contrairement à ce que nous constatons actuellement. Toutes ces mesures nous aideront, à coup sûr, à atteindre de nouveaux sommets. 

Dans ce contexte, les politiques des ressources humaines demeureront cruciales pour façonner l’entreprise de demain. Et reconnaître le besoin d’investir dans le capital humain est primordial afin de créer aujourd’hui les conditions pour réussir demain. 

Priya Madhow- Group Head of Human Resources, Cim Finance

June 2021

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